POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous garantissez le bon traitement des commandes, depuis leur réception jusqu'à la facturation en lien avec nos clients et les équipes internes (commercial, qualité, finance, etc.). Pour cela, vous avez notamment la charge de : - Saisir et suivre les commandes clients - Vérifier la disponibilité des produits et la cohérence quantités/prix - Communiquer le pack documentaire et toutes les informations nécessaires au transport - Gérer et actualiser le dossier client en lien avec les différents services en interne - Assurer la facturation et en garantir la fiabilité - Suivre et traiter les réclamations et litiges avec les services concernés - Suivre les différents indicateurs Les atouts Daregal : - Une entreprise Great Place to Work® aux valeurs fortes : collaboration one team, efficience dans l'exécution et esprit entrepreneur - Une entreprise à Mission familiale, de dimension internationale et à taille humaine - Un esprit d'équipe : convivialité et solidarité font partie de l'ADN de Darégal - Un cadre de travail « nature » : nos sites sont implantés au coeur d'un environnement « au vert », proche de Fontainebleau - Une expertise et une dynamique d'innovation qui nous animent jour après jour - Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences - Des possibilités de télétravail à raison de 1 à 2 jours par semaine après une période d'intégrationVos qualités : Nous vous proposons une entreprise à taille humaine, un environnement de travail sain, porteur de sens et où il fait bon vivre ! PROFIL : Votre profil - Formation Bac +2/3 en commerce international - Environ 3 ans d'expérience dans la relation clients à l'international - Aisance avec les outils bureautiques (pack office, ERP comme SAP) - Incoterms® 2020, techniques export (idéalement) - Anglais professionnel oral et écrit (idéalement) - Organisation, rigueur, force de proposition et sens du service client ; - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des Interlocuteurs variés. Rigueur, autonomie, assiduité, aisance relationnelle, agilité et réactivité sont vos atouts pour réussir dans ce poste. - Compétences clés Darégal : Empathie, intégrité, exigence, bienveillance, attitude positive, persévérance, exemplarité, engagement, esprit d'équipe, ouverture d'esprit