Contexte de la missionAu sein d?une tribu digitale en charge de produits critiques liés à la gestion de parcours clients et de signatures électroniques, vous intervenez en support des squads produit. Vous contribuez à la conception, au suivi et à la qualité des évolutions fonctionnelles dans un environnement agile, en lien étroit avec les Product Owners, les équipes utilisateurs et les équipes de développement. Les produits concernés évoluent dans un contexte de forte exigence opérationnelle, avec un enjeu de continuité de service et de fiabilité fonctionnelle. Missions principales1. Support fonctionnel et exploitation produitAssurer le support fonctionnel des applications en production et hors production Diagnostiquer les incidents métiers et proposer des solutions adaptées Gérer les demandes d?assistance fonctionnelle auprès des squads Analyser les comportements applicatifs (logs, données, incidents) afin d?identifier les causes racines Participer à la résolution des anomalies et au suivi des correctifs 2. Contribution au cycle de vie produit (Agile)Participer activement aux cérémonies agiles (raffinage, planning, review, rétro) Contribuer à la définition, la priorisation et l?évaluation des user stories Participer à la valorisation de la complexité et de la valeur métier des évolutions Collaborer avec le Product Owner et les équipes métier sur les besoins fonctionnels Contribuer à l?exploration continue et à la définition des solutions fonctionnelles 3. Qualité, tests et validationRédiger et maintenir les plans de tests fonctionnels Réaliser les tests fonctionnels, tests de non-régression (TNR) et tests d?homologation Garantir la cohérence fonctionnelle entre plusieurs produits interconnectés Participer à la validation des livraisons avant mise en production Contribuer à l?amélioration continue de la qualité produit 4. Documentation et suivi produitMaintenir à jour la documentation fonctionnelle des produits Suivre les évolutions du produit et assurer la traçabilité des changements Participer au suivi des KPI et à l?analyse de la performance produit Relayer les exigences fonctionnelles vers les équipes de développement Profil candidat: Compétences requisesCompétences techniquesExpérience confirmée en tant que Business Analyst / Analyste fonctionnel Maîtrise de la rédaction de user stories et de la gestion de backlog Capacité à prioriser, valoriser et challenger les besoins métiers Expérience en stratégie de tests (TNR, tests fonctionnels, homologation) Bonne maîtrise de l?analyse de données et des logs (requêtage BDD) Utilisation de JIRA (XRay est un plus) Connaissance des KPI et du pilotage produit Compétences appréciéesConnaissance du secteur bancaire ou assurance Expérience dans des environnements produits complexes et multi-systèmes Compétences humainesExcellentes capacités de communication Esprit de synthèse et sens de la clarté Curiosité et dynamisme Forte capacité d?écoute et d?analyse Capacité à travailler en équipe agile et transverse EnvironnementOrganisation agile en tribu / squads Produits à forte criticité opérationnelle Forte interaction entre équipes produit, IT et métiers Environnement orienté qualité, stabilité et amélioration continue