Votre rôle Véritable relais managérial stratégique, vous accompagnez le Responsable de Département dans le pilotage global de lactivité. Ambassadeur des valeurs Dior, vous garantissez une expérience client dexception, tout en contribuant activement à la performance du département et au développement des équipes. Vos responsabilités Développement commercial & exp érience client * Contribuer activement à la croissance du chiffre daffaires et au développement de la clientèle * Piloter la performance via le suivi des indicateurs clés et la mise en place de plans daction * Déployer la stratégie commerciale de la Maison sur votre périmètre * Garantir une excellence opérationnelle irréprochable : accueil, cérémonial de vente, VM, tenue du floor * Gérer les situations clients avec justesse, dans le respect des standards Dior * Développer la fidélisation et enrichir la qualité du portefeuille clients Management & d éveloppement des talents * Co-piloter la performance collective et individuelle du département * Animer les briefings quotidiens et fédérer léquipe autour dobjectifs ambitieux * Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences (coaching, feedbacks, plans de développement) * Contribuer aux recrutements et à lintégration des nouveaux talents Pilotage opérationnel * Assurer lexcellence des opérations quotidiennes (stocks, organisation, procédures) * Participer à la construction et à loptimisation des plannings * Veiller à la bonne application des standards et politiques internes Communication & esprit déquipe * Assurer une communication fluide avec le Responsable de Département et la Direction * Remonter les insights terrain et anticiper les situations sensibles * Favoriser un environnement de travail collaboratif et exigeant * Développer des relations de confiance avec les autres départements et le réseau