Le périmètre Collaborative Tools couvre la messagerie, les services Microsoft 365 et, le cas échéant, SharePoint. Ce volet peut être adressé : ? soit par un profil unique combinant les expertises Exchange et Microsoft 365, ? soit par des profils complémentaires : o un Expert Messaging / Exchange (M& A ), o un Expert Collaboration Microsoft 365 (Teams / OneDrive / SharePoint Online). Mission principale Assurer l?ingénierie, les migrations et le support avancé des solutions de messagerie et de collaboration dans le cadre : ? des ouvertures / extensions de sites, ? des projets de rachat / fusion (M& A ) impliquant des migrations tenant-to-tenant et/ou On-Prem ? Cloud, en garantissant : ? la continuité de service pour les utilisateurs, ? la sécurité et la conformité des environnements, ? l?alignement sur les standards M365 / Exchange du tenant cible, ? la capitalisation (documents, scripts, guides, REX) pour les projets suivants. Responsabilités et activités clés 1) Ingénierie & expertise messagerie (Exchange) ? Concevoir, piloter et exécuter des plans de migration messagerie : o Exchange On-Prem ? Exchange Online, o migrations tenant-to-tenant dans le cadre de M& A . ? Assurer la configuration, l?optimisation et le maintien en condition opérationnelle d?Exchange Online / Exchange On-Prem : o topologie, rôles, bases, connecteurs, quotas, o haute disponibilité et résilience ? Gérer les aspects complexes de la messagerie : o coexistence hybride, identités et synchronisation, o free/busy, GAL / address books, o routage mail (MX), relais, anti-spam / anti-phishing, o authentification & s écurité (DKIM, DMARC, SPF, TLS). 2) Migrations en contexte de rachat / fusion (M& A ) ? Évaluer les environnements existants : o tenants source et cible, o versions et topologies Exchange, o modes de gestion des identités (AD, Entra ID, synchro). ? Définir la stratégie globale de migration : o identité (comptes, groupes, synchronisation), o messagerie (boîtes, archives, boîtes partagées, ressources), o services M365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online). ? Planifier et orchestrer : o les migrations de boîtes aux lettres, groupes, ressources, archives, boîtes partagées, o les phases de bascule (pilotes, lots, cutover), o les plans de retour arrière. ? Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre : o préparation des environnements, o choix et configuration des outils de migration (dont scripts PowerShell), o communication et conduite du changement (planning de bascule, impacts, modes opératoires utilisateurs). 3) Intégration et standardisation Microsoft 365 (transverse) ? Contribuer aux projets liés à l?identité, la sécurité, la gouvernance et la conformité autour de M365, en lien avec IAM et Sécurité : o Azure AD / Entra ID, Conditional Access, MFA, o MIP / classification et protection de l?information, o Intune (pour la partie poste / mobile lorsque pertinent). ? Intégrer ou migrer les services collaboratifs : o Teams (chats, équipes, canaux, réunions), o OneDrive (données personnelles), o SharePoint Online (sites d?équipe, communication, portails). ? Standardiser les configurations M365 dans le tenant cible : o Enaming conventions, o stratégies de création d?équipes / groupes, o politiques de partage externe, o rétention, archivage, conformité. 4) Expertise SharePoint Pour les profils disposant de cette compétence : ? Réaliser des migrations SharePoint : o On-Prem ? Online, o On-Prem ? On-Prem (entre fermes / versions), o analyse de l?existant (collections de sites, personnalisations, permissions). ? Optimiser l?architecture de sites dans le tenant cible : o structures, modèles, navigation, o gouvernance des espaces, o adaptation aux usages métiers. ? Assurer un support N3 SharePoint : o permissions complexes, o problèmes de contenu / versions, o flux / workflows, o moteur de recherche, indexation. 5) Support N3 & coordination ? Résoudre les incidents complexes de messagerie / collaboration : o dysfonctionnements Exchange (envoi / réception, routage, latences), o problèmes de coexistence hybride, o incidents liés aux migrations (données manquantes, droits, accès), o incidents critiques M365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online) liés à la messagerie / identité. ? Être le point d?escalade expert (N3) pour les équipes techniques internes et prestataires. ? Coordonner avec : o Sécurité (incident sécurité mail, phishing, SPF/DKIM/DMARC, politiques), o Réseau (latence, routage, proxies, firewalls), o AD / Entra ID / IAM (identités, synchronisation, licences), o équipes Collaboration / M365, Workplace, IT locaux. 6) Documentation, knowledge et pilotage ? Rédiger et maintenir tous les documents nécessaires : o documentation de migration (tenant-to-tenant ou On-Prem ? Cloud), o dossiers d?exploitation (DEX) pour Exchange / M365 / SharePoint, o procédures d?administration et d?exploitation. ? Produire les livrables projet pour les ...