POSTE : Chargé de Clientèle Franchise Internationale H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Key Account Manager et en étroite collaboration avec les responsables de zone Export et les équipes gestion Marque, le Chargé de Clientèle (H/F)- Franchise Internationale a pour responsabilité la présentation des collections, la gestion des commandes et l'approvisionnement des produits auprès des différentes partenaires internationaux, en optimisant les indicateurs saison en terme de CA, résiduel et marge. Les missions principales du poste sont : - Présenter les collections aux clients (showroom, visio, etc.). - Enregistrer et confirmer les commandes clients. - Respecter les conditions commerciales et budgets d'achats. - Mettre à jour les commandes (annulations, changements). - Coordonner les expéditions avec les clients et les services internes. - Préparer les documents conformes aux termes contractuels. - Gérer les litiges et réclamations clients. - Proposer des produits en réassort. - Communiquer les taux de service hebdomadaires. Suivi des règlements : - Veiller au respect des conditions de paiement avant expédition. Marketing, Merchandising & Communication : - Transmettre les éléments marketing et communication aux partenaires. - Gérer les commandes et expéditions des éléments vers les magasins internationaux. PROFIL : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2/3 et vous avez une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la mode. Vous avez des connaissances en gestion de flux, une capacité d'analyse, organisation et rigueur, et l'attention aux détails. Doté(e) d'une excellente communication, vous savez faire preuve d'agilité. La maîtrise de l'anglais courant et du Pack Office sont requises pour ce poste.