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Ingénieur opérations de vol h/f 31 - COLOMIERS
Offre n° 4413533
Ingénieur opérations de vol h/f
31 - COLOMIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, une entité du Groupe Airbus, un Ingénieur opérations de vol / Customer Support Lead (H/F) Il est responsable du support et des services des solutions d'opérations de vol fournis aux clients. Les solutions d'opérations de vol s'adressent aux applications d'opérations de vol, d'administration au sol et de surveillance des opérations de vol. ?Représenter et relayer l'expérience client au sein du Support & Services Clients - Assure une bon interface avec les clients ? - Assure la traçabilité des exigences clients pour la définition des services - Contribue à l'amélioration de la qualité des produits en représentant les clients dans le produit - Synchronise l'équipe interne d'Airbus Préparer et gérer l'entrée en service - assurer la formation - procédures et recommandations liées à l'organisation - audit de l'oganisation client Assistance quotidienne sur l'exploitation des solutions, services d'opérations de vol - analyse des requêtes clients, évaluation du niveau de gravité des problèmes et proposer des solutions - contribution à l'amélioration continue sur son périmètre Organiser et gérer les évènements clients Réaliser des rapports synthétiques sur les problèmes, besoins et demandes clients Proposer des améliorations sur les procédures, supports... Analyse des KPI... 3 ans d'expérience dans un rôle de service client et une expérience dans le docmaine de l'aviation / compagnie aérienne serait un vrai plus. Connaissance de Flysmart fortement recommandée ainsi que des produits EFB (Electronic Flight Bag) y compris EFF (Electronic Flight Folder). Anglais courant. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée (nc.)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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