Safran est un groupe international de haute technologie operant dans les domaines de l'aeronautique (propulsion, equipements et interieurs), de l'espace et de la defense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aerien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implante sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou europeen sur ses marches. Safran s'engage dans des programmes de recherche et developpement qui preservent les priorites environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ere entreprise du secteur aeronautique et defense du classement World's Best Companies 2023 du magazine TIME. Safran Cabin fournit les interieurs de cabines complets, les systemes et les equipements les plus innovants du secteur. 11,000 employes mettent leur expertise au service de ses clients du monde entier, offrant des produits qui ameliorent l'experience passager et faciles à configurer sur toutes les plateformes. Descriptif missionVous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et n'aimez pas la routine ? Cette offre est peut-être faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'assurance qualité et opérationnelles pour garantir l'excellence de nos produits et services tout en assurant une satisfaction client optimale. Pour atteindre cet objectif : - Vous piloterez l'amélioration continue de la qualité des produits et services fournis. - Vous coordonnerez le système de gestion de la qualité et mesurerez la performance en termes de qualité et de satisfaction client. - Vous soutiendrez les fonctions Assurance Qualité dans la mise en place de mesures de performance tout au long des flux (fabrication, fournisseurs, logistique, etc.). - Vous définirez et suivrez les plans d'amélioration pilotés par les fonctions Assurance Qualité dans leurs secteurs respectifs. - Vous communiquerez les performances qualité à l'ensemble de l'organisation et aux clients. - Vous soutiendrez la définition des objectifs qualité du site en collaboration avec le Directeur Qualité et Amélioration Continue. - Vous définirez et coordonnerez les plans de progrès de la performance qualité en collaboration avec les différentes directions et les chargés d'assurance qualité. - Vous piloterez les actions nécessaires pour sécuriser la conformité et la sécurité des produits livrés aux clients. - Vous serez le point de contact principal pour le traitement des non-conformités clients et coordonnerez leur résolution avec les équipes concernées.