Veolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne,  recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises,  un Responsable d'Exploitation. Le site et l'activité :Située à Gerzat, soit à 7 km de Clermont-Ferrand, l'agence  (16 collaborateurs, CA 6 M€ annuel) assure la gestion du centre de tri de papiers, la déchetterie professionnelle et une activité de compostage. Le poste :Rattaché au Directeur d'agence et basé à Gerzat (63), vous assurez la supervision complète des opérations du centre de tri et le management des équipes d'exploitation. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont : ? Leadership & ManagementInspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivantFixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateursManagez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacunSupervisez les entretiens annuels et professionnelsDéveloppez l'écoute et la motivation au quotidien ? Qualité, Hygiène, Sécurité & EnvironnementPortez notre engagement QHSE avec conviction Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquementAnimez les causeries sécuritéAssurez la conformité réglementaire et les Vérifications Générales Périodiques Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité ? Performance & Excellence OpérationnellePilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process et équipements du centre de triDéveloppez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressourcesContrôlez la qualité des prestations Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance ? Relations Clients & InnovationCultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de serviceTraitez et assurez le suivi des réclamationsCollaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offresInsufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitationProposez des améliorations de performance ? CommunicationAnimez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantesFavorisez une communication fluide et transparenteFaites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle