POSTE : Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement un.e Chargé.e Relation Client pour l'entreprise Comasud basé sur Grans, rattaché.e à leur responsable service agences. Le service se compose de 4 personnes en open space. Elle animera la relation agences avec pour mission : - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation délai) en lien avec les services de la base logistique ; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. PROFIL : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ) ; - Autonomie ; - Sens du service client ; - Agilité, force de proposition ; - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG). Horaires : du Lundi au Vendredi de 8h00 à 16h30 ou de 09h00 à 17h30 Possibilité de prime mensuelle sur objectifs 150€ En présentiel