POSTE : Alternance Coordinateur Transport & Business Development - le Bourget H/F DESCRIPTION : - Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches - Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement - Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat - Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies. Alternance Coordinateur(trice) Transport & Business Development - Le Bourget. Durée du contrat : 2 ans Vos missions principales En véritable support de l'équipe encadrante, vous interviendrez sur plusieurs axes stratégiques : 1. Gestion des prestations hors réseau (Sprintline / Jetline - extrême urgence) - Gérer en autonomie les dossiers de transport (routier aérien) - Assurer un suivi client fluide et réactif tout au long du processus : de l'enlèvement à la livraison. - Garantir la traçabilité complète dans l'ERP et la satisfaction client à chaque étape. 2. Développement commercial & gestion de comptes clés - Participer activement au développement et à la fidélisation des clients stratégiques (Key Accounts). - Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités business et soutenir la croissance du département DHL Special Services - Contribuer à la mise en place d'offres personnalisées et à la réussite des implémentations clients complexes. - Participer à la veille concurrentielle et sectorielle pour anticiper les tendances et renforcer la position de DHL Special Services sur le marché. 3. Amélioration continue & performance opérationnelle - Produire et suivre les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels (Excel). - Analyser les performances clients et sous-traitants, identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives concrètes. - Contribuer à la mise en place de nouveaux processus et outils pour renforcer l'efficacité opérationnelle. 4. Juridique & sourcing international - Participer à la sélection, à la qualification et au suivi de prestataires à l'échelle mondiale. - Vérifier la conformité documentaire et contractuelle. - Garantir un panel de sous-traitants pertinent, compétitif et conforme aux standards qualité de DHL. PROFIL : Profil du candidat : - Bac +3 en logistique, Transport, commerce international - Excellente communication écrite et orale en français et en anglais. - Bonne maîtrise d'Excel et des outils de reporting et d'analyse. - Goût du contact client, sens du service - Organisation, rigueur, réactivité et esprit d'analyse. - Esprit d'équipe, sens du résultat et orientation client. Les avantages chez DHL : - Salaire fixe sur 13 mois et variable - Primes de participation et d'intéressement - Tickets restaurants de 9€ - Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle) - Participation aux transport en commun à hauteur de 50% Rejoignez-nous en 4 étapes : - Vous postulez en ligne - Vous passez un 1er entretien avec un recruteur - Vous passez un 2nd entretien avec un manager - Vous intégrez DHL