Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays. Pourquoi nous ? - La marque SVR est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie univers dermo-cosmétique et beauté. - SVR fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 4 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, FILL-MED, Lazartigue et Le Couvent Maison de Parfums) pour un Chiffre d'Affaires supérieur à 200 M. - Esprit start-up et familial avec des valeurs partagées : L'Estime, l'Envie et l'Ambition, le Plaisir et votre Talent. - Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d'une feuille de route RSE - KRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l'environnement et plus particulièrement l'océan. - Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. - Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement. Vous cherchez à rejoindre une nouvelle aventure semée de beaux challenges ? N'attendez plus pour postuler ! Nous serons ravis d'échanger avec vous. Au sein de notre équipe finance, le Chargé de Recouvrement aura pour principales responsabilités de gérer le recouvrement des créances, identifier les litiges commerciaux, gérer les impayés, tout en préservant une relation client optimale. Vos missions : - Envoi quotidien des factures aux clients via Maileva et par email. - Répondre aux demandes des clients (duplicata des factures, relevés des comptes) ainsi qu'aux demandes des délégués. - Analyser les comptes clients pour faire correspondre les paiements aux factures concernées (lettrage), identifier les avoirs manquants et les retards de paiement. - Tenir à jour le fichier de suivi des retards de paiement et renseigner toutes les informations utiles au recouvrement. - Gestion des LCR impayées (refus de la banque). - Relancer les clients en retard de paiement : - Effectuer des rappels selon une fréquence définie. - Contacter les clients pour obtenir des explications sur le défaut de paiement et trouver une solution rapide. - Proposer des arrangements adaptés aux situations des clients. - Suivre les encaissements et effectuer des relances en cas d'impayé. - Gestion du blocage et déblocage des comptes clients selon les procédures internes. Compétences requises : - Maîtrise des techniques de négociation et aisance relationnelle. - Maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle. - Connaissances en comptabilité et gestion des comptes clients. - Diplôme de niveau Bac +2. Qualités personnelles : - Excellente communication, sens du relationnel. - Capacité d'analyse et esprit de synthèse. - Rigueur, organisation, sens des priorités.