Vos missions ? Sous l'autorité du Responsable Consommateurs, vous serez amené à encadrer une équipe de 7 personnes et à réaliser les missions suivantes :Management :Encadrement d'équipe : pilotage, planification avec le Responsable Consommateurs et les planificateurs, suivi des interventions, relève et télérelève de clients Sécurité : management de la sécurité à travers des visites managériales de sécurité, contrôle du respect des consignes de travail et de sécurité pour toutes les interventions Pilotage : organisation et suivi de l'activité selon les obligations contractuelles et les objectifs du Responsable Consommateurs Coordination : gestion quotidienne des relations avec les collectivités, unités et services internes Reporting : remontée d'informations sur l'exploitation, la vie locale et les dysfonctionnements Gestion RH : suivi des absences, congés, entretiens et heures journalières et d'astreinte Terrain : animation des ¼ sécurité et audits terrainCommercial :Développement commercial : identification des besoins clients non couverts par le contrat de service et pouvant faire l'objet de nouvelles actions commerciales Coordination : gestion quotidienne des relations avec les collectivités, les autres Unités du Territoire et les sous-traitants si nécessaireTechniques :Radiorelève/Télérelève : maîtrise du processus dans le SI Clients (appairage, pose module) et traitement des anomalies avec planification des interventions Pilotage opérationnel : supervision de l'ensemble des travaux de l'unité et suivi des unités d'œuvre Contrôle BIRDZ : suivi de la facturation, du planning de déploiement et des réclamations clients Reporting : remontée d'informations et signalement des dysfonctionnements au Responsable Consommateurs Gestion administrative : expressions de besoin, saisie des heures dans ITC et suivi contractuel de la facturation des abonnés Outils : dépannage/programmation des SmartphonesDémarche LEAN : Animer ou contribuer aux chantiers LEAN de l'équipe Mettre en œuvre et faire respecter les standards opérationnels définis Contribuer à l'amélioration des indicateurs de performance (délais, qualité, productivité) Participer aux rituels de management visuel (points quotidiens, tableaux de bord terrain)