La Direction Informatique de lÉtablissement, placée sous la responsabilité de Stéphane DAVID est dédiée au service des utilisateurs de létablissement public CNAV (exploitation informatique dédiée à létablissement, services aux utilisateurs, études et développement dédiés à létablissement). Elle couvre donc les missions dinformatique régionale propres à la CNAV. Concrètement, vos missions : Au sein de la Direction Informatique Établissement, dans lunité Front Office de la DIE, vous serez en charge de : * Assurer, en collaboration avec les autres services informatiques de la direction, une intervention de proximité et de deuxième niveau auprès des utilisateurs (assistance, information et un rôle de formation/conseil auprès des utilisateurs) * Réaliser un diagnostic sur la nature et lorigine des incidents signalés (matériel, logiciel, réseau) * Résoudre les incidents techniques relevant du périmètre du service. * Installer les moyens informatiques et valider linstallation et lintégration des nouveaux outils dans lenvironnement de production régional. * Participer à ladministration du serveur dimpression. * Maintenir le service de mastérisation des postes de travail * Prendre part à la gestion du parc des matériels informatique (création, modification, archivage, réforme) dans le cadre des installations. * Être en capacité de prendre en charge et/ou participer à des projets techniques plus ou moins complexes. * Être en capacité de se déplacer sur lensemble des sites géographiques hébergeant les agences de la CNAV en Ile de France.