Descriptif du poste: MISSIONS  Rattaché.e au Head of Product «¿Passenger Services¿», vous évoluez dans un contexte motivant de développement de nos offres et de transformation de l'entreprise, aux côtés des autres Product Line¿«¿Opérations & Maintenance¿» et «¿Sightseeing¿».  En tant que Product Manager «¿Passenger Services¿», vous serez responsable de la gestion de bout en bout de notre écosystème qui vise à couvrir tous les cas d'usages du parcours d'un voyageur sur l'ensemble de nos réseaux de transport¿: planifier un voyage (plan, cartographie, recherche d'itinéraire, réponse multimodale), obtenir des informations voyageurs (horaires, infos trafics, alertes), gérer son titre de transport (e-boutique et support m-ticket), personnaliser ses informations  (réseau, communications) et contacter le service clients.¿  Cet ensemble de services, accessibles par le voyageur sur l'Application Mobile et/ou le Site web, sont actuellement déployés dans plus de 30 réseaux en France et à l'international.  L'équipe est 100% dédiée à cette Product Line et elle bénéficie de l'expertise transverse du Product Design & Marketing, Tech & Customer Success Manager (CSM)  RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS  Véritable Ambassadeur de son Produit, le Product Manager maitrise l'ensemble du cycle de vie de ses solutions  Stratégie et Discovery   * Participation à la stratégie annuelle en lien avec le Head of Product et les parties prenantes de la solution  * Comprendre les enjeux clés des utilisateurs pour identifier et prioriser les opportunités   * Participer aux choix stratégiques de MAKE or BUY de votre Product Line  * Benchmark & veille sur les marchés existants et émergents  Delivery et Maintenance  * Garant de la cohérence des Roadmaps de nos solutions internes (MAKE) et externes (BUY)  * Conception des solutions avec l'appui de l'ensemble des parties prenantes  * Participation à l'élaboration des parcours utilisateurs avec l'équipe Product Design (UX / UI)  * Pilotage du backlog avec un focus sur le respect des délais, du fonctionnel attendu et des charges  * Rédaction des EPICs / US avec les tests d'acceptance, priorisation, refinement.  * Participer au déploiement des services sur nos réseaux en lien avec les Customer Success Managers  * Mise à jour de la documentation Produit  Partenaires  * Agir comme point de contact entre les équipes RATP Dev et les partenaires externes (SaaS)  * Superviser la sélection, l'intégration et la gestion des leurs services utilisés da Profil recherché: * Expériences concluantes en tant que Product Manager sur des services digitaux BtoC (Web & App) et l'intégration d'outils SaaS externes (CRM / CCM, mailing..)  * Une expérience dans le secteur des Transports et/ou des Mobilités est un plus   * Capacité à animer les équipes Tech, Product Design, CSM ainsi que d'autres parties prenantes internes.  * Bonne maîtrise de la méthodologie Agile et des outils associés (Jira, Confluence, Figma.)  * Excellentes compétences en matière de communication et de présentation,  * Rigueur, capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation   * Diplôme type Ecole de Commerce ou Ingénieur  * Anglais courant