POSTE : Responsable Service Après-Vente Agricole H/F DESCRIPTION : Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, recherche un Responsable Service Après-Vente Agricole (H/F) en CDI pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration continue du service après-vente, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques des clients. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer et coordonner les activités du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes techniques. - Assurer le suivi des interventions techniques, en collaboration avec les techniciens et les équipes internes, pour garantir un service efficace et réactif. - Analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations techniques et organisationnelles. - Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme. - Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente et améliorer la satisfaction client. - Participer à la formation et à l'encadrement des techniciens et des nouveaux membres de l'équipe, en assurant une transmission des connaissances et des bonnes pratiques. - Veiller au respect des protocoles de sécurité et des normes de qualité, en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de service après-vente. - Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel, en assurant une disponibilité optimale pour les interventions techniques. - Participer aux réunions de suivi et de coordination avec la direction pour faire le point sur les avancées et les besoins du service après-vente. - Élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente et proposer des actions d'amélioration. Vos conditions de travail : - Du lundi au vendredi, en horaire de journée. - 2 jours de repos/semaine Rémunération : - Rémunération attractive selon profil et expérience, Avantages : - Mutuelle d'entreprise. PROFIL : - Diplôme de niveau Bac +2 ou plus en gestion, commerce, ingénierie agricole, ou dans un domaine technique similaire - Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur agricole, avec une bonne connaissance des produits et des pratiques de service client - Compétences en gestion d'équipe et en coordination des activités techniques pour assurer un service efficace et réactif - Capacité à analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations - Excellentes compétences en communication et en relation client pour développer et maintenir des relations solides avec les clients - Connaissance approfondie des protocoles de sécurité et des normes de qualité dans le secteur agricole - Capacité à collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente - Sens de l'organisation et des responsabilités pour gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel - Maîtrise des outils informatiques pour la gestion des interventions techniques et le suivi des performances - Disponibilité pour participer à des réunions de suivi et de coordination avec la direction - Capacité à élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente Si cette offre d'emploi vous intéresse, envoyez votre CV en répondant à l'annonce et/ou contactez l'agence Breizh Interim de Ploermel de ploermel.