1. Gestion commerciale et relation client Suivi et fidélisation du portefeuille clients existants (tertiaire, industriel, résidentiel, etc.) Réalisation d'audits techniques et proposition d'améliorations ou d'optimisations Rédaction et présentation des offres commerciales Négociation et renouvellement des contrats de maintenance Réponse aux appels d'offres 2. Suivi technique et coordination Pilotage de l'exécution des contrats de maintenance CVC Coordination des interventions des techniciens et sous-traitants Veille au respect des engagements contractuels (SLA, GMAO, astreinte.) Réalisation de visites de sites pour suivi de la qualité de service Gestion des petits travaux associés à la maintenance 3. Suivi financier et administratif Élaboration et suivi du budget des affaires Suivi de la rentabilité des contrats (marges, coûts d'intervention.) Facturation, gestion des litiges et encaissements Reporting régulier à la direction Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du génie climatique, énergétique ou électrotechnique (BTS FEE, DUT GTE, Licence pro, ingénieur...) Expérience : 3 à 5 ans minimum d'expérience en tant que Chargé d'Affaires ou poste similaire dans le domaine CVC ou maintenance multi-technique. Compétences techniques : Solides connaissances en CVC (chaudières, CTA, PAC, VRV, régulation.) Maîtrise de la réglementation liée à la maintenance des installations techniques Connaissances en GMAO et outils bureautiques (Excel, ERP, etc.) Qualités personnelles : Sens du service client Rigueur et autonomie Bon relationnel et sens commercial Capacité à gérer plusieurs projets simultanément