POSTE : Technicien Après-Vente H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Après-Vente basé(e) à Rousset. - Rémunération : De 30 000 € à 32 000 € brut par an - Avantages : Mutuelle, intéressement (1 mois de salaire) - Contrat : CDI 39h DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Après-Vente expérimenté(e), ayant un solide bagage technique, capable d'apporter un support à nos clients et revendeurs tout en gérant les problématiques liées aux pièces détachées et aux garanties. Vous serez le garant de la satisfaction client et contribuerez à la qualité du service après-vente. Responsabilités principales : - Gestion des problématiques liées aux pièces détachées : erreurs de commande, livraison, référencement, retours de pièces défectueuses. - Traitement des réclamations liées aux garanties. - Support technique sur des problématiques légères auprès du réseau de distribution et des clients. - Assistance technique téléphonique pour répondre aux questions du réseau et garantir une résolution efficace. - Contrôle, suivi et reporting des demandes de garantie. - Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service. Compétences requises : - Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, etc.). - Sens de l'organisation et de la planification. - Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Capacité à communiquer avec calme et diplomatie, à l'oral comme à l'écrit. - Orientation satisfaction client et qualité de service. - Maîtrise des outils informatiques. Profil recherché : - Personne du terrain avec une expérience significative en atelier (auto, moto, mécanique) ou en magasin. - Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (technicien, mécanicien, magasinier, SAV). - Anglais technique souhaité pour les échanges avec des constructeurs étrangers. - Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et autonomie. PROFIL :