Une entreprise produisant, important et commercialisant des produits exotiques à destination des professionnels, recherche pour son équipe informatique : Un référent informatique opérationnel À propos du poste Chargé(e) de gestion des tickets informatiques, du suivi des processus IT et de l'administration des infrastructures réseaux et systèmes. C'est un rôle clé dans la coordination des équipes techniques et de l'optimisation des processus informatiques de l'entreprise. Responsabilités * Gestion des tickets : - Superviser la réception et le traitement des demandes IT via une BAL partagée et un système de ticketing - Analyser, prioriser et repartir les tickets aux membres de l'équipe - Assurer le suivi et la résolution des incidents dans les délais impartis - Communiquer avec les utilisateurs pour assurer le niveau de satisfaction. * Gestion des processus IT (Arrivées et départs du personnel) - Automatiser et optimiser les processus et workflows liés aux arrivées et départs - Superviser l'attribution et la révocation des accès (Active Directory, outils collaboratifs, VPN.) - Veiller à la bonne distribution, maintenance et restitution du matériel informatique * Administration réseau et infrastructure - Assurer la gestion, la supervision et la maintenance du réseau avec une expertise sur Cisco Meraki - Administrer les équipements réseaux (switches, firewalls, points d'accès Wi-Fi). - Mettre en place une politique de sécurité réseau - Participer à l'amélioration continue de l'infrastructure réseau. * Administration système : - Gérer les services Active Directory (AD), Group Policy (GPO) et les droits d'accès. - Automatiser les tâches récurrentes via PowerShell. - Superviser la gestion des mises à jour et correctifs de sécurité. - Participer aux audits et conformités IT * Formation IT : - Enrichir la solution de e-learning interne avec des modules de sensibilisation - Rédiger des cours et créer des quizz sur les thématiques IT - Assurer la mise à jour et l'amélioration continue du contenu - Collaborer avec les équipes internes pour adapter les modules aux besoins des collaborateur CDI temps plein Jours et horaires de travail : Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 Statut Cadre Salaire : A partir de 35k€ Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 35¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel