Descriptif du poste:\nAu sein d'une PME dynamique et à taille humaine , vous serez le véritable pilier opérationnel d'une agence. Vous intervenez au cœur d'une structure en pleine croissance qui place la bienveillance et l'amélioration continue au centre de ses valeurs.\n\nVos Missions: Entre Performance Opérationnelle et Service Client\n\n1. Piloter l'Activité et Manager l'Équipe :\nConcevoir et optimiser le planning SAV de votre équipe de techniciens pour garantir une réactivité maximale.\nManager, animer et accompagner votre équipe de techniciens terrain et atelier au quotidien.\nSuperviser l'activité des pièces de rechange pour assurer la fluidité des interventions.\n\n2. Synergie Commerciale et Développement :\nTravailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour développer les parts de marché.\nÊtre le garant de la Satisfaction Client, de l'accueil à l'agence jusqu'à la livraison de la solution.\n\n3. Amélioration Continue et Sécurité :\nSortir du cadre purement administratif pour identifier les axes d'amélioration sur le site et faire évoluer les pratiques.\nVeiller scrupuleusement à la sécurité au travail et proposer des actions correctives concrètes.\n\nProfil recherché:\nVous souhaitez allier management d'équipe, rigueur technique et sens aigu du service client ? Ce poste est fait pour vous.\n\nSavoir-faire & Expérience : Vous possédez une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous maitrisez les outils numériques et les systèmes d'information.\n\nTempérament : Profil de terrain et pragmatique, vous faites preuve d'un engagement fort et d'une éthique professionnelle irréprochable. Votre aisance relationnelle vous permet de fédérer votre équipe et de collaborer efficacement.\n\nSoft Skills : Esprit d'équipe, rigueur, culture de l'amélioration continue et volonté de vous impliquer durablement dans une structure solide et ambitieuse.