Descriptif du poste:\n\n\nAu sein du service souscription et développement commercial, assister le responsable de service, assurer le suivi administratif du service, des demandes des assurés et des contentieux (résiliation pour non-paiement)\nLes missions :\n* Effectuer le suivi administratif et les demandes des assurés (60%) :\n \n* Gestion des boîtes mails service et dispatche des mails du service avec création des tâches dans l'outil dédié AURA pour les souscripteurs\n* Vérifier les dossiers de souscription = le dossier est-il complet\n* Réceptionner les appels téléphoniques et être le relai pour les débordements de l'ACD pour le compte du Service, traiter la demande de l'assuré ou renvoyer vers le souscripteur lorsque nécessaire.\n* Aider les prospects pour la souscription en ligne / Aider les assurés à aller sur leur espace client\n* Traiter les changements d'adresse, NPAI, RIB ou bien encore le changement de mode de paiement\n* Traiter les demandes d'affiche / vignette\n* Traitement des adresses mails erronées - rejet mailjet\n\n* Assister le Responsable du Service Souscription et Développement Commercial (20%) :\n \n \n* Organiser les réunions, les déplacements et la logistique associée y compris la commande de fournitures pour le Service.\n* Mettre en forme les documents de suivi des contrats VIP et contrats liés.\n\n* Effectuer le suivi contentieux (20%) :\n \n \n* Suivi et une relance des contrats MED\n* Contrats résiliés pour non-paiement = passage à l'organisme de Contentieux ARC\n* Adresser lorsque nécessaire les pièces contractuelles à l'ARC pour lancement de la procédure judiciaire.\n* Traitement des rejets de prélèvement en cas de décès, refus ou contestation débiteur\n* Contacter les assurés (rejet PLT - cessation activité ou ayant droits si décès de l'assuré)\n* Envoi du courrier et des pièces certifiées au mandataire liquidateur si liquidation actée\n* Assurer l'information avec le Service Comptabilité (Responsable Comptabilité et Comptable)\n \n\nProfil recherché:\n\nFormation / Expérience :\n* Formation Bac +2 minimum\n* Expérience sur un poste similaire : au moins 3 ans\n \n\nCompétences :\n \n \n* Connaissances des techniques assurances (notamment : formation d'un contrat d'assurance, modification, résiliation, mise en demeure)\n* Aisance rédactionnelle et orale\n* Maîtriser les outils informatiques : Word, Excel, PPT, Outlook\n \n \n