Rattaché(e) au Responsable d'Agence vous êtes le véritable pilote de l'activité atelier - garant(e) de la performance opérationnelle, de la qualité de service et de la satisfaction client. Vos missions principales Animation et organisation de l'atelier - Planifier, organiser et coordonner les activités de l'équipe atelier. - Superviser l'entretien, les réparations et les contrôles des véhicules. - Assurer la conformité réglementaire (contrôles techniques, sécurité, etc.). - Suivre les indicateurs de performance et les objectifs de l'atelier. - Accompagner, former et faire grandir les collaborateurs au quotidien. - Identifier et résoudre les non-conformités, dysfonctionnements ou réclamations clients. - Gérer les stocks, les approvisionnements et les inventaires. - Garantir le respect des procédures internes, des consignes de sécurité et du règlement intérieur. Intervention technique et relation client - Réaliser des diagnostics précis et conseiller les clients sur les interventions à effectuer. - Proposer des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés. - Apporter votre expertise technique et un appui à l'équipe lors d'opérations complexes. - Participer activement aux travaux de maintenance et de réparation lorsque nécessaire. Doté(e) d'un réel sens du service client et d'un leadership naturel, vous aimez fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Votre rigueur, vos compétences techniques et votre sens de l'organisation vous permettent d'assurer un fonctionnement optimal de l'atelier. Une expérience d'un an minimum sur un poste similaire est demandée - Prime sur objectifs - Mutuelle & prévoyance d'entreprise - Avantages tarifaires BestDrive & Continental  - CE