Descriptif du poste:\n\n\n \n\nResponsabilités principales\n\nPilotage des opérations\n\n- Organiser et planifier les activités : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires\n\n- Optimiser les ressources et les flux en fonction de l'activité\n\n- Garantir la fiabilité des flux physiques et informatiques\n\n- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration\n\n \n\nManagement des équipes\n\n- Encadrer et animer les équipes opérationnelles\n\n- Organiser le travail et adapter les ressources\n\n- Fixer les objectifs, évaluer les performances et développer les compétences\n\n- Assurer un climat social positif et gérer les effectifs\n\n \n\nAmélioration continue & conformité\n\n- Veiller au respect des normes QHSE et des procédures internes\n\n- Mettre en place des actions d'amélioration continue\n\n- Piloter les audits et contrôles réglementaires\n\n \n\nGestion RH\n\n- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs\n\n- Suivre les absences, congés et planning\n\n- Conduire les entretiens annuels et accompagner la montée en compétences\n\n \n\nSuivi financier & performance\n\n- Suivre le budget et les coûts d'exploitation\n\n- Analyser les résultats et définir les actions correctives\n\n- Contrôler la facturation et les indicateurs financiers\n\n \n\nRelation client\n\n- Assurer la satisfaction client\n\n- Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives\n\n- Développer une relation durable avec les clients\n\n \n\n\n\nProfil recherché:\n\n\nProfil recherché\n\n \n\nAttention : L'anglais oral/écrit est impératif pour échanger avec le client final au quotidien\n\n \n\nCompétences clés\n\n- Leadership et management\n\n- Organisation et gestion des priorités\n\n- Orientation résultats et client\n\n- Capacité d'analyse et amélioration continue\n\n- Communication et gestion des conflits\n\n \n\nCompétences techniques\n\n- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes logistiques\n\n- Connaissance des normes QHSE\n\n- Maîtrise des indicateurs de performance\n\n- Connaissance de la réglementation sociale\n\n- Anglais professionnel\n\n \n\nCe qui fera la différence :\n\n- Expérience en management d'exploitation logistique\n\n- Bonne maîtrise des flux et des process supply chain\n\n- Capacité à piloter la performance et à accompagner le changement\n\n- niveau d'anglais professionnel (B2)\n\n