Référence CSP: O001250/328001119 La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public. Sous la responsabilité de la Responsable de l'Action Sociale, vous organiserez et effectuerez l'accueil des usagers de la Maison France Services. Vous participerez également à son bon fonctionnement et à son animation. * Accueil, information et orientation des usagers : - Assurer l'accueil téléphonique et physique, - Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents, - Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin, - Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT, ...), - Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques, - Gérer l'ouverture et la fermeture de la Maison France Services, - Participer à l'organisation de l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire. * Participer au fonctionnement et à l'animation de la Maison Frances Services : - Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du service, - Contribuer à l'évaluation du dispositif, - Contribuer à assurer la communication externe et la promotion de la Maison France Services.