Référence CSP: O054250/328001225 La Ville de Nancy, capitale de l'Art nouveau et des ducs de Lorraine, est un joyau au c½ur de la Région Grand Est, célèbre pour son patrimoine classé à l'Unesco. Rejoindre ses équipes, c'est contribuer à des projets innovants et inspirants pour l'avenir de la ville et le quotidien de ses habitants. Avec plus de 2000 agents, elle offre un cadre de travail dynamique et stimulant, idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans une ville chaleureuse et à taille humaine, mêlant histoire et modernité. L'agence postale communale d'Haussonville assure un service de proximité essentiel pour les habitants du quartier. Elle propose une gamme de services postaux (affranchissement, envoi et retrait de courrier et colis, vente de timbres), ainsi que des services financiers de La Banque Postale (retraits et dépôts d'argent sous conditions). MISSIONS PRINCIPALES : réparties en alternance entre 2 sites A l'agence postale communale du quartier d'Haussonville - Accueil et prise en charge des clients : *Vous détectez et analysez les besoins des clients afin de leur proposer les produits et services adaptés. *Vous renseignez et orientez les clients sur les outils et services en ligne (La Poste, La Banque Postale, ...). *Vous assurez le réapprovisionnement de l'agence. - Contrôle et maîtrise des risques : *Vous effectuez les opérations en respectant l'ensemble des procédures et consignes afférentes. *Vous contrôlez l'identité et l'éligibilité des clients pour les démarches nécessitant une vérification d'identité. *Vous garantissez l'exactitude de votre fonds de caisse. - Réalisation de statistiques : *Vous réalisez des statistiques liées à l'activité de l'agence (fréquentation, opérations effectuées, etc.). Dans le grand hall de l'Hôtel de Ville - Accueil du public par téléphone *Vous informez et renseignez les usagers sur tous les actes administraitds *Vous contrôlez l'authenticité des attestations fournies *Vous délivrez tout type d'acte d'état civil et établissez les certificatifs de vie, composition de la famille... - Traitement du courrier *Vous assurez le traitement des différentes demandes de généalogie, de notaires, d'usagers... et apposez les mentions sur les divers actes et registres *Vous effectuez un tri et répondez aux courriers papiers et électroniques - Dématérialisation *Vous assurez le traitement des demandes via la Gestion Relation Citoyens et via l'application COMEDEC - Polyvalence au sein du service (cellules mariages, naissances, et décès) *Vous apportez un soutien aux différentes cellules (mariage, naissance, décès) en période de forte activité