POSTE : Conducteur de Travaux H/F DESCRIPTION : Accompagner les collaborateurs pour les faire monter en compétence et gagner en productivité Garantir le traitement du flux d'appels - Faire respecter l'organisation de la charge d'activité - Piloter les indicateurs qualité et de performance - Transmettre les résultats des indicateurs et les commenter - Etablir les plans d'actions avec le responsable pilotage et performance - S'assurer de la bonne mise en oeuvre des plans d'actions et modes opératoires Traiter les fichiers de moins-value, bonus-malus et analyser les retours clients - Analyser les fichiers avec l'aide des opérationnels, du RQSE et du responsable pilotage et performance - Préparer la ventilation des interventions pour saisie dans les attachements Traiter les instances anciennes et relances - Relance quotidienne des dossiers non renseignés - Vérification de la mise à jour des dates de re-planification - Priorisation des instances anciennes Vérifier les plans de charges - Vérifier l'adéquation du plan de charge avec les moyens, avec les opérationnels - Contrôler la cohérence de la planification - Zone géographique - Compétences, matériel, appareils de mesures - Charge de travail Garantir les éléments de facturation - Vérifier la conformité des attachements. - Vérifier que les montants des retenues et moins-values sont bien saisis Process de recrutement : Vous serez appelé par un recruteur pour un premier échange. Vous serez reçu par votre futur manager pour parler technique. Vous recevrez une offre d'embauche. Bienvenue chez Sogetrel ! PROFIL :