Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en réalisant les diverses missions confiées.Vos missions :1- Traitement d'alertesMise à jour de la base de donnéesRépondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température.Assure les différents reportings ou saisie d'information2- Contrôle retour des tournées Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients) Débriefer et sensibiliser les chauffeurs Évaluer la qualité de service des tournées Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions3- Accueil client et SAVOrganiser l'accueil des clientsRépondre aux demandes des clientsGarantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clientsGarantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers : Médical, Alimentaire. Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis.Horaire de travail : 10h à 18h avec 1h de pause, variable selon l'amplitude de travail.Poste à pourvoir du lundi au vendredi