Référence CSP: O088250/331000021 Le territoire Née en 2017, rassemblant 77 communes et 75 000 habitants, la Communauté d'Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges est un territoire cohérent, adossé au versant occidental du Massif vosgien, au Nord-Est du département des Vosges. Ce territoire multifacette s'étend des lacs de Pierre-Percée au pied du Donon, jusqu'aux plus hauts sommets de la Ligne Bleue des Vosges en passant par Saint-Dié-des-Vosges, ville-centre de 20 000 habitants et deuxième ville du département. Le territoire est riche d'atouts qui le dessinent comme un paysage de carte postale : grandes forêts, rivières et lacs dans l'un des plus grands parcs naturels régionaux de France ; une histoire partout présente, des loisirs sportifs et culturels variés autour de la pratique du trail, du VTT ou encore du cyclisme. Intégré(e) à la Direction Générale des Services mutualisées Ville et Agglomération de la Ville de Saint-Dié-des-Vosges et sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et du Secrétariat Général, vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphone ainsi que l'orientation des usagers. Le poste se tiendra essentiellement dans le bâtiment De Lassus, Place Saint-Martin. * Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public : - Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité - Renseigner le public sur place ou par téléphone - Recevoir, filtrer et orienter les appels - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence. * Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services : - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs. * Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la commune : - Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité - Gérer la réservation des véhicules. * Gérer et diffuser l'information et la documentation : - Réceptionner, redistribuer le courrier en interne - Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation. Relations fonctionnelles : * En interne : - Relations quotidiennes avec les agents de la collectivité - Relations quotidiennes avec les services pour transmission d'informations - Contact ponctuel avec les élus. * En externe : - Contact direct et permanent avec le public. - Contact avec les collectivités extérieures. - Contact avec les autres administrations (Trésor Public, Gendarmerie, Préfecture, Impôts, Cadastre, Office du Tourisme...). - Les entreprises privées et les associations (échange d'informations, réservation de salles, suivi des factures...).