En tant qu'apprenti-e gestionnaire de comptes clients réparation vous aurez pour objectif de développer vos connaissances et compétences afin de répondre aux demandes clients après-vente concernant les demandes de réparations des pièces de Safran Aerosystems. Vous êtes garant de la satisfaction client et du développement des ventes. Vous êtes le point de contact privilégié du client et répondez à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente. A terme, vous devrez : - réaliser les devis de réparation, - fournir les délais de réparation - gérer la commande client de réparation - être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel - facturer les commandes - gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards - contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog le cas échéant - gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées - participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client Vous préparez un diplôme en 2 ans orienté vers la relation client. Les qualités recherchées sont : - rigueur - organisation - méthode - bon relationnel - esprit d'équipe - orientation client - aisance informatique Vous êtes à l'aise en anglais.