L'Addition, filiale du Goupe FDJ depuis 2022, est une suite de logicielle complète qui propose des produits et services destinés à accompagner les professionnels du domaine CHR (café hôtel restaurant) dans l'ensemble de leur activité. Depuis 10 ans, L'Addition a pour seule mission : booster la croissance des restaurateurs et optimiser leurs performances. L'Addition a construit sa notoriété en développement et en commercialisant sa caisse enregistreuse sur iPad. Désormais, L'Addition porte la transformation des parcours en CHR en révolutionnant certains usages : L'Addition rejoint le Groupe La Française des Jeux en 2022 afin de contribuer à l'ambition de l'activité du Paiement et Services du Groupe FDJ de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France. Dans le cadre du développement du service ADV, nous recherchons un Gestionnaire Opérations en CDI. Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions ! * Vous assurez le suivi et le traitement des dossiers qui vous sont affectés * Vous participez à l'élaboration des reportings et au suivi de l'activité de votre entité * Vous mettez en œuvre les processus opérationnels selon les exigences des certifications, labels et audits demandés * Vous assistez et formez les clients internes / externes sur les outils, les modes opératoires et les processus * Vous assurez le traitement des non-conformités et résolutions de problèmes * Vous contribuez à la remontée d'anomalie et à la mise en place d'actions correctives * Vous participez à la rédaction des procédures et garantissez l'application de ces dernières dans une logique d'amélioration continue Pourquoi rejoindre l'équipe : * Vous rejoignez une équipe expérimentée dans un environnement dynamique * Vous bénéficiez d'un accompagnement sur mesure et personnalisé qui vous rendra autonome et proactif Comme les collaborateurs du Groupe FDJ et de sa filiale L'Addition vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous ! Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ et sa filiale L'Addition * Tickets restaurant avec la carte Swile * Mutuelle complète et familiale * Télétravail fréquent * Promoteur de mobilité interne Pourquoi nous rejoindre : Le groupe FDJ est un champion européen des jeux d'argent et de hasard, avec un large portefeuille de marques iconiques et une excellence technologique reconnue. Fort de près de 6 000 collaborateurs et présent dans une quinzaine de marchés régulés en Europe, le Groupe propose une offre de jeux diversifiée et responsable, sous droits exclusifs et en concurrence : jeux de loterie en France et en Irlande, dans un large réseau de points de vente et en ligne ; paris sportifs en point de vente en France ; et jeux en ligne en concurrence (paris sportifs et hippiques, poker et casino en ligne, sur les marchés où ces activités sont autorisées). Le groupe FDJ inscrit la responsabilité au cœur de sa stratégie et promeut une pratique récréative du jeu d'argent. 86% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l'égalité des chances, le sport amateur et professionnel ou encore la restauration du patrimoine. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs. Pourquoi rejoindre l'équipe : * Vous rejoignez une équipe expérimentée dans un environnement dynamique * Vous bénéficiez d'un accompagnement sur mesure et personnalisé qui vous rendra autonome et proactif Ce poste est fait pour vous car. * Vous avez de préférence une première expérience dans le domaine * Vous êtes rigoureux et possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse * Vous êtes à l'écoute et avez un bon esprit d'équipe Comme les collaborateurs du Groupe FDJ et de sa filiale L'Addition vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous ! Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ et sa filiale L'Addition * Tickets restaurant avec la carte Swile * Mutuelle complète et familiale * Télétravail fréquent * Promoteur de mobilité interne