Référence CSP: O068250/331000606 Le rôle du conseiller dans les France services, est d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Ce dispositif concerne toute la population et tous les territoires. Accueillir du public : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers de France services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires ; - Faciliter l'accès des usagers aux services publics : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, leurs droits, leurs démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ; - Assurer un service de médiation en identifiant les situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation avec le partenaire concerné par la démarche ; - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires ; - Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ; - Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs ; - Ouvrir et suivre les dossiers administratifs ; - Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental. Faire vivre le point d'accueil : - Animer et organiser l'espace libre-service, la gestion documentaire ; - Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ; - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France services par un rapport d'activité ; - Contribuer au réseau national des Maisons France services ; - Inscrire la Maison France services de Neuf-Brisach dans un travail en réseau avec les autres Maisons France services du département ; - Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public ; - Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire ; - Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information ; - Animer la Maison France services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre. La liste des missions et activités mentionnées dans la présente fiche de poste n'est pas exhaustive. L'agent pourrait se voir confier d'autres missions selon les besoins de la collectivité