Description du poste ESN recherche un(e) Consultant (e) / Chef de Projet en logiciel de gestion Y2 CEGID Retail (point de vente) pour renforcer l'équipe actuelle de consultants déployés sur plusieurs solutions logicielles. il s'agit de mettre en œuvre les solutions chez les clients du secteur du commerce et la distribution. Les missions : * Prendre en charge la mise en œuvre complète d'une solution de gestion de point de vente intégrée avec un ERP, dans une enseigne de distribution mono ou multi-magasins. * Fournir aux clients la plus haute qualité de service par une analyse rigoureuse des besoins de gestion et un pilotage permanent des projets, * Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme, * Avoir le souci permanent du service client, * Etre le référent technique des comptes clients gérés. Les principales tâches : * Comprendre et analyser les besoins de gestion du client. * Définir à partir de l'analyse des besoins les étapes de réalisation du projet (cadrage) paramétrage, intégration, formation, déploiement, planning. * Piloter et coordonner la mise en œuvre en s'appuyant sur les ressources internes et externes à l'entreprise (R&D, sous-traitance, intégration,...) * Assurer la formation des utilisateurs afin de les rendre autonomes dans l'utilisation du logiciel. * Piloter la relation avec le client en collaboration avec le Directeur de Projet. * Assurer des tâches ponctuelles de support téléphonique. Les tâches complémentaires : * Maîtriser le logiciel et être polyvalent sur les produits de la gamme * Rédiger des documents d'analyse et de procédures * Former et répondre aux besoins ponctuels d'assistance des clients. * Compléter les fiches d'intervention sur sites, déclencher la facturation. * Détecter des projets complémentaires à transmettre au Service Commercial Formation : * BAC + 3 minimum * 3 à 5 ans d'expérience dont minimum de 2 ans en qualité de Consultant dans le domaine du Retail. * Outils bureautiques Compétences : * Anglais indispensable * Connaissances de la gestion (gestion commerciale) * Connaissances en Informatique de gestion. * Aisance technique dans la manipulation des données. * Connaissances indispensables des secteurs de la distribution et du commerce. Profil : * Qualités d'analyse et de rédaction, * Qualités d'organisation, * Compétence en résolution de problèmes, * Solide relationnel, * Esprit d'équipe, * Sens du service client et excellente communication. Contrat : * 37 heures 30 par semaine * Tickets restaurants, * Prime transport (métro proche) * Mutuelle. * Type d'emploi : Temps plein, CDI * Salaire : 40 000 à 50 000€ /an selon expérience Type d'emploi : Temps plein Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance Statut : Cadre Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel