Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un(e) Conseiller(ère) (F/H) pour une mission en prestation en CDI.Date de démarrage : dès que possibleAu sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... )A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:- Gestion des appels entrants (renseignement, accompagnement, suivi) et sortants (complétude de dossiers)- Traitement des demandes liées au contrat (ouverture, modifications, résiliation)- Gestion du SAV (matériel, options, incidents)- Suivi des situations spécifiques (hospitalisation, suspension / reprise de contrat)- Contribution à la fidélisation client