Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Vous aurez pour objectif de : - développer la multi-protection et fidéliser des adhérents et des prospects entrepreneurs en les accompagnant à distance sur l'ensemble de leurs demandes et leurs moments de vie et en garantissant une expérience relationnelle d'excellence.-assurer un support commercial et administratif à l'équipe entrepreneur du pays Orléanais Gatinais permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires - faciliter et garantir une mise en place des nouveaux contrats et avenants conformes à nos engagementsLes tâches :Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.Qualifier les besoins des clients pour leur apporter conseils et réponses appropriés Répondre et traiter les demandes clients en omnicanal, dans le respect de la qualité de la relation client Gérer les situations clients les plus complexes en proposant un haut niveau de qualité de réponse et de satisfaction Prendre des rendez-vous pour le compte du chargé d'affaires auprès des prospects, clients ou prescripteursTransmettre un diagnostic pour les autres typologies d'offres et services en amont d'un rendez-vous positionné avec l'interlocuteur adéquatFaciliter et garantir une mise en place des nouveaux contrats et avenants conformes à nos engagementsProposer et vendre les offres et services de l'entreprise adaptés aux profils des clients et prospects pour leurs besoins personnels et professionnels sur son périmètre (3-5 salariés)Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat Mettre à jour et enrichir l'outil Gestion de la Relation Clients (GRC), les fichiers de prospection et bases de donnéesEtablir les contrats, avenants et documentations destinées aux clients, prospects soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratifContribuer à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transtâche des informations ou opportunités commerciales les concernant