Nous recrutons pour notre client, une ESN française, filiale d'un grand groupe français, leader européen des services multi-techniques, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (F/H).Votre tâche Au sein d'une équipe polyvalente, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs : ¿- Réceptionner, analyser et résoudre les incidents (téléphone/mail) ¿- Enregistrer et prioriser les demandes dans l'outil ITSM ¿- Assurer les interventions de niveau 1 sur les postes de travail ¿- Piloter et clôturer les dossiers dans le SI ¿- Respecter les procédures, engagements contractuels et règles de sécurité ¿- Contribuer à l'amélioration continue et mettre à jour la documentation ITSM ¿- Représenter l'entreprise en incarnant une relation client de qualité ¿Localisation : Paris 8e Contrat : contrat Horaires : 7h-18h (7h/jour du lundi au vendredi) + certains jours fériés en roulement Environnement : Infogérance poste de travail & outils mobilité - Microsoft W10/W11, Citrix, Office 365, Teams Salaire selon expérience : 31 KE.