POSTE : Réceptionnaire - Conseiller Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Aimez-vous le contact direct avec les clients et la gestion quotidienne d'un atelier ? Chez REDELE, vous êtes au coeur du service après-vente. Vous accueillez les conducteurs de véhicules industriels, écoutez leurs besoins et coordonnez les interventions avec l'équipe technique. Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous assurez la bonne organisation des opérations et la satisfaction des clients. Votre journée alterne entre accueil, planification et suivi des travaux. Vous gardez toujours le lien entre l'atelier et le client. Vos missions principales : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins - Conseiller sur les prestations et produits adaptés - Rédiger les ordres de réparation et devis - Planifier les interventions avec l'équipe technique - Suivre l'avancement et informer les clients - Gérer la facturation et les encaissements - Traiter les réclamations et veiller à la qualité du service Ce poste nécessite rigueur, sens du service et bonne compréhension des enjeux techniques liés aux véhicules industriels. Vous travaillez en lien constant avec les techniciens et le chef d'atelier pour garantir fluidité et réactivité. Tickets restaurant, mutuelle PROFIL : Vous appréciez autant le contact client que la précision technique. Vous savez écouter, expliquer et organiser sans perdre le fil. Vous disposez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans dans un atelier, idéalement en réception ou coordination après-vente. - Connaissances solides en mécanique et électricité automobile ou poids lourds - Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier - Sens aigu de la communication et du service client - Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers simultanément - Esprit d'équipe et fiabilité dans le suivi administratif - Réactivité face aux imprévus et sens des responsabilités Rémunération selon profil