Vous avez le sens du service, de la diplomatie et une excellente gestion du stress ? Vous cherchez un poste varié, au coeur de la relation client et logistique ? Notre agence Actual Group recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur de la grande distribution , un(e) Employé(e) Service Point de Vente. Votre quotidien, au coeur de l'action : Votre rôle est clé pour assurer une relation fluide avec nos points de vente . Vos missions seront variées : Accompagnement : Accueil téléphonique et réponse aux sollicitations des points de vente. Gestion de l'excellence : Traitement des réclamations liées aux livraisons et résolution des non-conformités (via l'outil BNC). Appui commercial : Vous jouez un rôle de support auprès des équipes. Communication : Relais des dysfonctionnements et gestion des boîtes mails (interne/perso)Mobilité indispensable : une parfaite autonomie dans vos déplacements est indispensable pour accéder au site, celui-ci n'étant pas accessible en transports en commun.