Rattaché(e) au Responsable Data - CRM & Business Intelligence au sein du pôle Digital du service Marketing, vous serez chargé(e) d'accompagner les équipes marketing dans l'utilisation des processus Salesforce dans le cadre des opérations marketing. Vous déploierez et optimiserez les campagnes de nurturing, assurerez la formation des équipes à ces outils, et effectuerez des analyses de performance des campagnes (ROI, scoring, funnel de conversion).Missions principales :Accompagnement de l'équipe Opérations Marketing :Assister les équipes marketing dans la configuration et l'utilisation des processus Salesforce et Account Engagement.Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés à l'utilisation de ces outils.Collaborer avec les équipes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus existants.Suivre les progrès des équipes et fournir un soutien continu.Optimisation et déploiement des processus Marketing :Accompagner la création des workflows d'Engagement Studio pour automatiser les campagnes de nurturing.Tester et optimiser les campagnes pour garantir leur efficacité.Documenter les processus et les meilleures pratiques pour une utilisation future.Collecter et analyser les données des campagnes pour évaluer leur performance.Formation :Préparer et animer des sessions de formation pour les équipes marketing sur l'utilisation des outils de marketing automation.Être garant des supports de formation (guides et process) pour faciliter l'apprentissage.Analyse de performance :Mettre en place des analyses pour évaluer le ROI, les scores de performance, le scoring des contacts et identifier le funnel de conversion des prospects tout au long des campagnes.Générer des rapports sur le ROI, les scores de performance, le scoring des contacts et le funnel de conversion.Accompagner les équipes dans la restitution de la performance des campagnes.Présenter les résultats et les recommandations aux équipes marketing.