POSTE : Chargé Service Client H/F DESCRIPTION : Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi ? Nous avons besoin de vous dès que possible ! Rattaché(e) à Candice, responsable e-commerce, vous rejoindrez l'équipe pendant 14 jours en CDD dans le cadre d'un remplacement de congés payés. Othmane, chargé du service client, vous formera à votre arrivée avant de vous laisser en autonomie. Vous serez la personne auprès de laquelle nos clients pourront trouver une oreille attentive, celle qui saura aussi bien les guider dans leur expérience d'achat que trouver des solutions à leurs éventuels problèmes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer par téléphone, mail, chat online, une relation client d'excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours) - Modérer les commentaires clients et prendre le temps de leur apporter une réponse - S'assurer de la bonne expédition des commandes, en relation avec notre logisticien. - CDD de remplacement de congés payés pour la période du 29/10/25 au 11/11/25 - Possibilité de poursuivre avec un CDD au service client pour la période du 24/11/25 au 19/12/25 - Avantages : tickets restaurants, participation de 50% pour les transports, une équipe accueillante et conviviale Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH). PROFIL : - Fort intérêt pour le service clientèle et la relation client - Une connaissance de Shopify et Zendesk est un plus. - Capacité à communiquer clairement et efficacement à l'écrit et à l'oral. - Autonome