Description du poste : En tant que collaborateur d'agence, vous serez en charge de diverses missions pour assurer un service de qualité aux clients : - Accueil et conseil clients : Recevoir, renseigner et orienter les clients (physiquement et par téléphone) sur les produits et services de l'agence. - Gestion des dossiers : Création, suivi et mise à jour des contrats d'assurances - Gestion du courrier entrant, e-mail et flux téléphonique - Souscription de contrats : Souscrire de nouvelles polices d'assurances en fonction des besoins des clients - Gestion des sinistres : Assister les clients dans la déclaration de sinistres et le suivi de leurs indemnisations - Relation commerciale : Fidéliser et développer la clientèle en leur proposant des solutions adaptées et en optimisant leur couverture Formation assurée par le groupe Description du profil : De Formation Bac +2 minimum dans le domaine de l'assurance, commerce, gestion, ou équivalent dont une première expérience dans le secteur de l'assurance est nécessaire Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'assurances Excellentes compétences relationnelles et commerciales avec le sens du service client Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client