Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société de services, un Coordinateur Relation clients F H Poste basé à Joinville Le Pont (94340) et à pouvoir dans le cadre d'un CDI. Rattaché au responsable Senior Customer Success Manager France, Benelux et Nordics, vous aurez pour principales missions : - Maintenir et développer des relations avec les clients grâce à des échanges réguliers par téléphone, courrier électronique et en face-à-face, - Préparer des analyses de données afin de démontrer les bénéfices des solutions proposées aux clients. Ces analyses ont aussi pour but de faire du cross-sell up-sell, - Former et accompagner les clients dans l'analyse de leurs données et dans l'utilisation des outils, - tre le point de contact idéal pour les clients concernant l'ensemble de leurs demandes liées aux données, - Faciliter la résolution des plaintes des clients, diriger les clients vers les ressources internes le cas échéant, tout en restant le contact principal pour le client, - Associer les produits aux besoins des clients afin de créer des opportunités de vente pour l'équipe commerciale à suivre. Vous pensez être le la candidat idéal pour ce poste ? Les conditions sont les suivantes : - Vous avez une excellente capacité d'analyse ainsi qu'une aisance avec l'élaboration de statistiques, - Vous êtes proactif et aimez prendre des initiatives pour vos clients, - Vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel (TCD, Recherches V), - Vous avez une première expérience significative à un poste similaire avec une connaissance des KPI's liés au retail, - Vous avez un niveau d'anglais courant, - Une appétence pour les produits techniques ou technologies, - De formation Bac +5 type Master spécialité Commerce Commerce International, - Une bonne maîtrise de la relation client et être force de proposition, - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de décision, le tout en autonomie. Contrat : CDI Salaire : 40000 à 45000 EUR par an