Description du poste Au sein de l'UTAA (Unité Territoriale d'Avis et d'Accompagnement), répartie sur le site d'Angers et Cholet, vous travaillez avec une équipe composée de 10 techniciens et 2 référents techniques, sous la responsabilité du manager de cette unité. Vous traitez et gérez les demandes de prestations des assurés (ex : Indemnités journalières, Invalidités, Retraite par Inaptitude, Accidents du travail, Maladies professionnelles, etc…) Vous travaillerez dans une équipe pluri-disciplinaire composée d'infirmières du Service Médical, de Conseiller Service de l'Assurance Maladie et de Médecin-Conseil Vous serez en relation directe par téléphone et courriel avec les assurés et les professionnels de santé pour planifier les convocations, traiter les demandes relevant de la compétence de la Direction Médicale Vous réalisez des appels sortants en étant garant de la satisfaction client Toutes les activités sont soumises au respect du secret médical Profil recherché Vos compétences Vous avez déjà eu une expérience au sein d'une CPAM. Grâce à vos connaissances de l'entreprise et de ses procédures internes, vous êtes en mesure de vous approprier rapidement les modes opératoires et les circuits de travail du service. Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima : Êtes rigoureux(se) et organisé(e) , respectueux du secret médical et professionnel de l'aisance numérique et une dextérité dans l' utilisation des logiciels des qualités d'expression orale et écrites avérées un sens de la relation client et des qualités relationnelles savoir travailler en équipe et avoir des capacités à faire du reporting sur les activités réalisées Il est très important que vous sachiez que : vous devrez faire preuve d' adaptation dans un environnement en évolution le respect des délais et la prise en compte des échéances sont une chose primordiale pour garantir la qualité et l'atteinte des objectifs du service La confidentialité est capitale avec l'obligation de se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme. Votre formation Issu(e) d'une formation Bac de préférence dans le domaine administratif / gestion. Informations complémentaires Le poste est à pourvoir sur notre sited'Angers avec une prise de poste souhaitée dès que possible. Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à : un dispositif d'horaires variables du lundi au vendredi avec 2 formules de contrat soit 36h ou 39h semaine (Acquisition de RTT en fonction du contrat choisi) une participation à la garde d'enfants (sous conditions) Des droits à : des titres restaurant avec valeur faciale de 11,52 € par jour travaillé (4,61 € à votre charge) une mutuelle entreprise le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75 % la prime forfait mobilité durable aux prestations CSE Enfin au niveau rémunération : Rémunération sur 14 mois de .56 € brut mensuel (niveau 3 de la convention collective nationale) Intéressement aux résultats de l'entreprise