Ingénieur qualité ? vous avez le sens du service clients ? Dans un environnement industriel en pleine évolution (où la qualité n'est pas une option mais un sport collectif), une entreprise à dimension internationale renforce son équipe sur la relation client sur le poste d'inenieurqlaire client Votre terrain de jeu couvre à la fois le pilotage des enjeux qualité et le management des équipes associées. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Définir et déployer la stratégie qualité client en cohérence avec les objectifs globaux - Superviser le traitement des retours clients, en garantissant réactivité et pertinence des actions engagées - Piloter les démarches d'analyse et de résolution des problématiques (et faire parler les causes racines plutôt que les symptômes) - Challenger et coordonner les interfaces internes (production, ingénierie, supply chain?) pour fluidifier les échanges - Suivre les indicateurs clés et en faire de véritables outils de décision - Assurer un rôle actif dans les audits et dans le suivi des plans d'amélioration - Mettre en dynamique les actions correctives et s'assurer qu'elles tiennent dans le temps Sur la dimension managériale, vous : - Encadrez et structurez une équipe dédiée à la qualité client - Développez les compétences, les méthodes et l'autonomie de vos collaborateurs - Insufflez une culture orientée performance, responsabilité et amélioration continue Enfin, vous jouez un rôle clé auprès de la direction : - En apportant une lecture claire des enjeux et des risques - En priorisant les sujets à fort impact - Et en contribuant activement aux décisions stratégiques Issu(e) d'une formation supérieure (ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans la qualité en milieu industriel, avec une forte exposition à la relation client. Votre parcours vous a permis de développer : - Une expertise solide des outils et méthodes qualité (résolution de problèmes, analyses structurées, référentiels?) - Une capacité à piloter des sujets complexes, multi-interlocuteurs et parfois sensibles - Une forte légitimité managériale et un goût pour le développement des équipes - Un excellent sens de l'analyse et de la prise de décision - Une aisance dans la lecture technique et l'interprétation des données - Vous parlez anglais. Pourquoi rejoindre cette aventure ? - Un rôle clé au cœur des interactions clients - Un terrain d'expression pour les profils qui aiment structurer, fédérer et améliorer - Des projets en lien avec des enjeux actuels et porteurs de sens Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 3 ans Salaire : A déterminer Date de début : Dès que possible Information complémentaire : client