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- Détail de l'offre 4436136
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Offre n° 4436136
Réceptionniste H/F
83 - Var
Actualisé le 26 septembre 2024
L'hôtel Lilou nouvel établissement 4**** est situé au centre-ville de Hyères. - Hôtel de 37 chambres - Restaurant/Bar à vin méditerranéen - Jardin avec terrasse et piscine - Bar, cave à vins, bibliothèque, salons d'affaire Nous recherchons une/un réceptionniste dès que possible. Type d'emploi : Temps plein ou partiel, CDI ou CDD Shift entre 20 et 35H / semaine Rémunération de 11,87€ net / heure Après-midi / soir 2 jours de repos consécutifs (sauf cas exceptionnel) Travail les week-end et les jours fériés Avantages en nature repas Mutuelle PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes dynamique, motivé et avez une excellente présentation. Vous disposez de bonnes capacités d'organisation, un bon esprit d'équipe et une aisance relationnelle. Vous savez être attentif aux détails et être à l'écoute des clients. Les réceptionnistes sont les référents du client durant toute la durée de son séjour. Ils sont présents en amont lors de la réservation de son séjour, à son arrivée à l'hôtel, durant son séjour et à son départ. Les réceptionnistes sont sous la responsabilité des Responsables de Réception. Tâches : Les réceptionnistes ont pour missions : - Clôture, ouverture et vérification de la caisse du jour selon la procédure établie, - Traitement de réservations, annulations et emails, - Vérification des arrivées en amont du séjour des clients, - Réponse au standard téléphonique selon la procédure mise en place, - Accueil physique des clients de l'hôtel et du restaurant, - Edition des factures et encaissement des séjours hôtel après vérification avec les clients, - Gestion des demandes et plaintes des clients, - Suivi des cardex des clients, - Signalement de tous les disfonctionnements à la direction, - Assurer la bonne communication au sein de son équipe et avec les autres services de l'hôtel, - Maintenir un poste de travail propre et organisé Conciergerie : Les réceptionnistes sont en charge de la conciergerie et se doivent de pouvoir conseiller les clients sur des activités culturelles, sportives et des restaurants autour de l'hôtel. Si besoin, les réceptionnistes doivent s'occuper de la réservation de ces mêmes activités. Dans le cadre d'une ouverture d'hôtel les réceptionnistes peuvent être amenés à réaliser d'autres missions au sein d'autres services. Qualités et compétences requises : - Sens de l'accueil et du relationnel - Anglais correct - Adaptabilité et disponibilité - Sens de l'organisation et de la communication - Capacité de travail en autonomie - Bonne connaissance de l'outil informatique Une connaissance du logiciel hôtelier Mews est un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 11,87€ par heure Expected hours: No more than 39 per week Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Tous les week-ends * Travail en soirée Rémunération supplémentaire : * Pourboires Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 19/09/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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