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CDI - Assistant(e) service consommateurs e-commerce BtoC (H/F) 34 - Hérault
Offre n° 4437061
CDI - Assistant(e) service consommateurs e-commerce BtoC (H/F)
34 - Hérault
Publié le 20 septembre 2024
Estéban SAS, filiale d'une société de dimension internationale créateur et fabricant de parfums d'ambiance depuis plus de 40 ans, leader créatif sur son marché, déploie son activité en France et à l'export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. En plein essor, ce sont sans cesse de nouveaux réseaux à conquérir et de nouveaux produits à développer pour l'ensemble des marques du groupe. Dans le cadre d'un CDI à temps complet nous recherchons notre : Assistant(e) service consommateurs e-commerce BtoC (H/F) Missions : Rattaché(e) au Responsable e-commerce, au sein de la Direction Marketing, vous avez pour mission d'assurer la qualité du service client des différents sites Internet BTC du groupe. Pour cela, vous répondez quotidiennement à toutes les sollicitations de la part des consommateurs et vous assurez le traitement administratif des commandes de vente en ligne. Régulièrement, vous procédez à la mise à jour d'informations de contenu en ligne sur nos différents sites. Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : * Organiser et gérer la boite mail consommateurs (tous types de demandes) * Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs * Suivre le process quotidien de contrôle des commandes * Effectuer la mise en traitement des commandes * Suivre et gérer le Service Après-Vente * Assurer le suivi et la gestion des avis clients * Suivre et mettre à jour des stocks sur le site * Mettre à jour les infos clés produits * Mettre en ligne les nouveautés produits Profil recherché : Vous avez une expérience réussie dans la gestion administrative ainsi qu'une aisance relationnelle tant à l'écrit qu'à l'oral. Le français doit être irréprochable. Anglais professionnel écrit nécessaire. Au-delà de votre rigueur et votre efficacité, vous êtes capable de vous adapter aux outils informatiques propre à l'entreprise et intégrer rapidement les procédures en place. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise qui corresponde à vos valeurs : raffinement, partage, exigence, innovation, savoir-faire Français et engagement pour la nature, alors positionnez-vous sur cette offre en nous envoyant votre candidature détaillée et donnez un nouvel élan à votre carrière. Poste à pourvoir au plus tôt. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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