Le posteb> En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.  Vous rejoignez le pôle Décès au sein de la Direction Prestations et Services Prévoyance Collective Interpro. Vos missions principales :  Au quotidien, vous :  Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestationsli> Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mailli> Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoinli> Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.  Contribuez à lamélioration continue de la productivité et de la qualité de serviceli> Expérience souhaitéeb> Une première expérience réussie sur un poste administratifli>La connaissance de lenvironnement de la protection sociale et de lassurance de personnes est requiseli>La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicableet lapplication des processus de gestion et règles courantessont indispensablesli> Qualités personnellesb> Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. Vous faites preuve de rigueur et dorganisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. Vous aimez la relation client et êtes à laise pour communiquer à loral et à lécritli> Outils informatiquesb> Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiquesli>Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes dHarmonie Mutuelle.  Nos avantages:   Accord dintéressement  Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'anciennetli>Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles  22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 (60 % pris en charge par lemployeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) Forfait mobilité durable: jusquà 300 par an (cumulable avec le remboursement de labonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au totalli>Contrat collectif santé et prévoyance Plan dépargne entreprise, plan dépargne retraite et compte épargne temps Formation: un parcours complet avec une plateforme dapprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidairepar an au profit dassociations  Le processus de recrutement: Evaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le recruteur  Entretien RH en visio avec le recruteur Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager