Description du poste : Missions : - Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les applications métiers. - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques. - Suivre et analyser les performances des applications, proposer des améliorations. - Participer aux phases de tests et de mise en production des nouvelles versions. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. - Accompagner et former les utilisateurs sur les outils et applications. Description du profil : - Expérience confirmée en support applicatif (Niveau 2/Niveau 3). - Maîtrise des environnements techniques : bases de données (SQL), langages de scripts, outils de supervision. - Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows/Linux) et des architectures applicatives. - Capacité à analyser, résoudre et anticiper les incidents. - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe.