En tant que responsable univers, vous êtes responsable de votre équipe et de votre périmètre. Vos missions s'articulent autour de deux grands axes : Humain - Animer, former et faire grandir vos collaborateurs dans le respect des valeurs de l'entreprise, - Optimiser et adapter les moyens humains à l'activité de l'univers (organiser les tâches et les plannings), - Prévoir, optimiser et adapter les moyens humains et matériels à l'activité, - Garantir la communication interne et le dialogue social au sein de son magasin, - Respecter et faire respecter a sécurité des personnes et des biens. Commerce - Définir des actions en magasin, - Garantir l'accueil, la prise en charge, et la satisfaction des clients du magasin, - Participer à la définition des objectifs et de la politique commerciale du magasin, - Etre en veille sur sa zone de chalandise et sur son marché. - Fixer, piloter et contrôler les objectifs individuels et collectifs de son équipe, Suivre et rendre compte de l'activité de son univers, - Maîtriser et contrôler les coûts liés à son activité, - Analyser les différents indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs à sa disposition. - Contribuer au bon fonctionnement global de son magasin. Savoirs et capacités d'analyse et de réflexion liés à un niveau Bac + 3 à 5. Connaître les outils de gestion et informatiques liés à son activité. Connaître les procédures et règles internes liées à son activité. Connaître les principaux dispositifs législatifs en vigueur concernant son activité (droit commercial, droit social, droit pénal .). Connaître les conditions générales de vente et l'offre de services de l'entreprise. Connaître les orientations stratégiques de l'entreprise et du magasin. Connaître ses marchés « produits » et les tendances (évolution des marchés, concurrence .). Connaître les techniques managériales. Connaître les techniques de vente et de merchandising.