En tant qu'Assistant ADV Export H/F, vous aurez les responsabilités suivantes : * Enregistrer les commandes (revue de contrat, devis, accusé réception, facturation) dans le respect du contrat commercial * Préparer la documentation d'expédition nécessaire selon les spécificités client et notamment à l'export (certificat d'origine, EUR1, nomenclature douanière.etc) * Mettre à jour les fiches clients et tarifs selon les informations transmises par le commercial * Établir le dossier et répondre aux appels d'offres sur les plateformes ad-hoc * Assurer le support aux commerciaux * Assurer la permanence téléphonique du service ADV définie par le Responsable hiérarchique * Répondre aux demandes d'information des clients * Gérer et organiser les demandes de prêts et dépôts validées à la demande du service commercial * Gérer les litiges, réclamations et contentieux * Suivre les rappels et échanges de lots en lien avec le service qualité * Assurer le suivi de ses clients auprès de la plateforme logistique US * Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel. Le profil recherché : * Maîtrise des outils bureautiques et des environnements ERP (idéalement SAGE), avec de bonnes notions en commerce international. Un niveau d'anglais courant est nécessaire dans l'exercice de vos missions, une seconde langue est appréciée. * Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service client, un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Force de proposition et à l'aise en communication. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compétitif compris entre 30 000 € et 35 000 € brut par an ; * Un contrat à durée indéterminée ; * Un environnement de travail stimulant et orienté vers l'innovation. Postulez dès maintenant !