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Technicien support logiciel F/H - Développement des RH (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 4440566
Technicien support logiciel F/H - Développement des RH (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Je suis Thomas, consultant en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessus et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un café ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail ! L'entreprise et l'équipe * éditeur de logiciel de gestion des réservations sur les transports de passagers, propose une solution complète de gestion de réservations et de vente de billets en ligne ; * leader sur la partie transports maritime ; * Équipe de 5 personnes. Les missions Vous apportez votre assistance et conseillez les clients dans l'utilisation de l'outil : Apporter des réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel ;Recenser les besoins remontés par les utilisateurs de la solution ;Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés ;Aider les utilisateurs avec les bases de connaissances internes ou en escaladant au service concerné ;Mettre en place un outil de suivi des sollicitations client pour suivre les dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à sa résolution et sa clôture ;Rédiger des FAQs (foire aux questions) et alimenter la base de connaissances interne. Profil recherché: Ce que vous apportez * vos expériences sur du support applicatif et produit logiciel auprès de clients ; * vos connaissances en système Linux et l'écosystème OpenSource, Windows, SQL/Oracle/PostgreSQL, Windev ; * votre esprit d'équipe ; * votre engagement ; * votre curiosité. Pourquoi postuler ? * Salaire : 29 000 à 32 000€ / an pour le profil attendu ; * Nantes Nord ; * Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo. Le process * Traitement candidature et entretien avec Thomas (Externatic) ; * Entretien avec le directeur de l'entreprise ; * Entretien avec l'équipe technique.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 29 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Externatic
Cabinet de recrutement Tech, la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances). Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pép...
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