POSTE : Technicien Support de Proximité Citrix - Marseille H/F DESCRIPTION : Missions principales : Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé(e) à Marseille (13) en CDI. Des déplacements sont à prévoir entre les deux sites de notre client (Aix et Marseille). Vous êtes en chargé d'assurer le support technique aux utilisateurs dans un environnement virtualisé Citrix, de garantir la disponibilité et la performance des services informatiques, et de participer à l'administration des infrastructures Citrix. Responsabilités - Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés aux postes de travail, applications et accès Citrix. - Gérer les sessions utilisateurs sur Citrix Virtual Apps & Desktops. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion distante, de lenteur ou de dysfonctionnement d'applications. - Participer à la maintenance des serveurs Citrix (mise à jour, supervision, optimisation). - Collaborer avec les équipes systèmes et réseaux pour garantir la stabilité de l'environnement. - Documenter les procédures et les résolutions d'incidents. Avantages : Classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! *Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil Recherché : Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de technicien support de proximité. Mais, ce sont avant tout votre sens du service, votre réactivité, et votre rigueur qui feront la différence. Savoir-Être : - Sens du relationnel et de l'écoute. - Esprit d'équipe et autonomie. - Rigueur, organisation et méthode. - Capacité d'analyse et de synthèse. Compétences techniques - Maîtrise de l'environnement Citrix (Studio, Director, StoreFront, NetScaler). - Bonne connaissance de Windows Server, Active Directory, GPO. - Compétences en diagnostic réseau (DNS, DHCP, TCP/IP). - Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).